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Dreamforce 2025 l’a confirmé : nous sommes officiellement entrés dans l’ère de l’intelligence connectée.
Finies les promesses futuristes, place à une IA opérationnelle, intégrée à tous les niveaux du CRM, qui rend les interactions plus pertinentes, plus rapides, et surtout plus humaines.
Chez Guimini, on a suivi de près les annonces autour de Marketing Cloud, Agentforce et Data Cloud. Voici ce qu’il faut retenir, et surtout, ce que cela change concrètement pour les équipes marketing.
1. Une IA qui s’intègre, pas qui s’impose
L’époque des assistants virtuels isolés est révolue.
Avec Einstein 1 et Agentforce, l’IA devient un allié de chaque marketeur. Elle s’intègre directement dans les flux de travail — que ce soit pour segmenter une audience, rédiger un message, ou recommander le meilleur canal.
L’intérêt ? Une aide contextuelle, instantanée, qui booste la créativité et la réactivité des équipes.
Chez Guimini, on voit déjà les entreprises utiliser cette IA intégrée pour automatiser les tâches répétitives et accélérer la production de campagnes personnalisées, tout en gardant le contrôle sur la donnée.
2. Agentforce : la nouvelle interface conversationnelle du marketing
Agentforce ne se limite plus à la relation client ou au service.
C’est désormais un point d’entrée unique entre les données marketing, commerciales et service.
Imaginez un agent IA capable de répondre aux clients sur votre site, tout en mettant à jour les informations dans Salesforce et en adaptant la campagne en cours.
Grâce à Data Cloud, Agentforce devient réellement “contextuel” : chaque réponse s’appuie sur l’historique, les comportements et les préférences du client.
Le marketing devient conversationnel, plus proche, plus naturel, plus intelligent.
3. Data Cloud, le socle de la personnalisation
Tout ce qui précède n’existerait pas sans Data Cloud. En 2025, Salesforce a fait de la donnée le point d’ancrage de toute expérience client.
Avec la création de profils unifiés et l’activation des audiences en temps réel, Data Cloud permet enfin d’orchestrer des campagnes vraiment personnalisées.
C’est une évolution majeure pour les directions marketing :
- Moins de silos,
- Plus de cohérence cross-canal,
- Une exploitation instantanée des insights IA.
En clair : une vision 360° du client, sans recourir à des outils externes.
4. Slack + Marketing Cloud : la productivité augmentée
La collaboration n’est plus un sujet périphérique.
En intégrant Marketing Cloud, Tableau et Slack, Salesforce crée un espace de travail unifié où la donnée devient actionnable sans friction.
Les marketeurs peuvent désormais analyser les performances d’une campagne, commenter une recommandation IA, et valider une nouvelle audience… sans quitter Slack.
Un vrai gain de temps, mais aussi un meilleur alignement entre les équipes marketing, ventes et data.
5. L’union entre Data, IA et humain
Le message de Dreamforce est clair : l’automatisation seule ne suffit plus.
Les équipes qui tireront le meilleur parti de Marketing Cloud en 2026 seront celles capables de marier intelligence artificielle, data fiable et intuition humaine.
Parce que la technologie ne remplace pas la stratégie, elle l’amplifie.
Et c’est là tout le rôle de partenaires comme Guimini : aider les entreprises à intégrer ces innovations de manière cohérente, sécurisée et performante dans leur environnement Salesforce.
Conclusion : l’expérience client, enfin à l’échelle humaine
Dreamforce 2025 n’a pas présenté une simple évolution technologique, c’est un véritable tournant culturel.
Les outils Salesforce ne se contentent plus d’automatiser : ils augmentent les équipes, fluidifient la collaboration et replacent l’humain au cœur de la donnée.
Marketing Cloud devient ainsi la colonne vertébrale d’un marketing plus intelligent, plus empathique et plus durable.
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