Agence IA pour des équipes augmentées et des clients mieux accompagnés.
Du premier contact à la fidélisation, boostez votre efficacité commerciale et opérationnelle avec nos solutions avancées en intelligence Artificielle et Claude.
Ils nous font confiance
La relation client évolue.
Vos enjeux clients restent au centre.
Avec les agents IA, Claude, Agentforce et les nouvelles façons de connecter les outils, les usages évoluent à grande vitesse.
En tant qu'agence IA, spécialiste Salesforce et Claude, nous développons nos propres agents et accompagnons déjà nos clients dans l'adoption de ces technologies. Avec toujours la même approche d'artisans du conseil et du CRM : comprendre votre métier, maîtriser la technologie et transformer les innovations en usages concrets.
La connaissance métier comme point de départ
Nous connaissons les processus, les données et les réalités métier qui font fonctionner un CRM. Cette expertise nous permet d'aborder l'IA avec du recul et d'identifier les opportunités qui ont du sens pour votre activité.
Des agents IA que nous explorons sur notre environnement
Nous développons nos propres agents IA et travaillons sur des cas d'usage avec Claude, Claudeforce, Agentforce et les copilotes. Une façon de comprendre les possibilités, les limites et les conditions de réussite avant de vous conseiller.
De nouveaux usages IA pour vos équipes opérationnelles
Analyser un pipeline, préparer un rendez-vous, automatiser une demande client ou interroger son CRM en langage naturel : nous vous aidons à identifier les cas d'usage qui méritent d'être déployés.
De l’acquisition à la fidélisation, faites mieux circuler la valeur avec l'intelligence artificielle.
Du premier contact au service client, chaque équipe utilise ses outils, ses données et ses processus. Notre rôle en tant qu'agence IA est de les connecter autour d'un CRM qui fait circuler l'information et permet à la Data et à l'IA d'être réellement efficace.
Des campagnes qui touchent tout le monde, personne en particulier
Segmentez vos contacts, exploitez vos données CRM et automatisez vos campagnes pour adresser le bon message à la bonne audience.
Un reporting qui ne sort jamais du premier coup
Vos chiffres changent selon qui les calcule. On fiabilise la donnée à la source avec des tableaux de bord adaptés.
Un CRM qui a pris du retard sur votre activité
Chaque évolution devient un projet à part entière. On remet l'outil au niveau de votre réalité terrain.
Le service client qui n'a plus le temps de bien faire
Les tickets s'accumulent, les délais s'allongent. On centralise les interactions, automatisons les actions et intégrons des agents IA pour un service client plus rapide et plus réactif, avec le bon contexte.
Où est-ce que ça coince, côté commercial ?
Vos commerciaux courent après l'info plus qu'après les clients. On simplifie le suivi des opportunités, automatisons les tâches admin et donne à vos équipes une meilleure visibilité sur leur pipeline commercial.
Vous ne savez pas encore par où commencer ?
C'est le cas le plus fréquent. On fait un audit de votre situation en 30 minutes pour identifier les premiers chantiers, sans vous proposer une refonte complète par défaut.
L’IA pour accélérer vos ambitions en relation client.
Agents IA
Unification et enrichissement de vos données clients et déploiement d'agents IA sur vos cas d'usage prioritaires, avec la gouvernance nécessaire pour que ça reste fiable dans le temps.
Conseil & performance
Audit de votre CRM actuel, aide au choix, performance commerciale et conduite du changement pour que la plateforme serve vos objectifs business, pas l'inverse.
Intégration & run
Déploiement, connexions à votre SI, migration de données et maintenance continue. Une plateforme qui fonctionne au quotidien, pas seulement le jour de la mise en production.
Formation
Formation de vos utilisateurs et administrateurs sur votre propre instance Salesforce, vos propres données, avec des parcours certifiants reconnus Qualiopi.
Innovation & apps
Applications sur mesure et distribution AppExchange pour les besoins trop spécifiques pour une configuration standard. Notre app BlueStaff en est la preuve concrète.
Pourquoi faire appel à une Agence IA ?
On commence par comprendre votre métier.
Nos consultants s'immergent auprès de vos équipes pour identifier les irritants réels et les cas d'usage où le l'IA peut vraiment créer de la valeur.
Livrable : un diagnostic priorisé, pas un cahier des charges théorique.
On construit avec vos équipes.
Nous déployons sur un périmètre réel, avec vos utilisateurs. On ajuste avant de généraliser car les retours du terrain priment sur la planification initiale.
Principe : les retours du terrain priment sur le planning.
Votre CRM évolue et tient sur la durée
Nous formons vos équipes, documentons ce qui a été construit, et restons disponibles en TMA pour garder un CRM adopté et performant.
Objectif : que vous n'ayez plus besoin de nous au quotidien.
Guimini intègre Ellisphère à Salesforce pour enrichir les comptes et contacts de Ramery, fiabiliser les données et faciliter la qualification commerciale.
Agentforce connecté à Salesforce pour traiter les demandes simples, assister les conseillers et orienter les cas complexes.
Guimini accompagne EDF R&D dans l’exploration des usages IA de Salesforce et leur priorisation selon la valeur métier, la faisabilité technique et les données disponibles.
Guimini accompagne Assurances Médicales SA, filiale d'Allianz, dans la modernisation de sa relation client avec Salesforce, en centralisant les données et en automatisant les processus de gestion.
Guimini accompagne Amelkis dans la connexion de son site WordPress à Salesforce Marketing Cloud Next pour suivre les interactions web, collecter les demandes de démonstration et automatiser leur traitement commercial.
Guimini accompagne GL Events / Stade de France dans la migration et la fiabilisation de ses données Pardot pour disposer d'une base marketing plus fiable et mieux synchronisée avec Salesforce CRM.
Guimini accompagne ACADIA dans le déploiement d’un chatbot connecté à Salesforce, l’automatisation des tâches commerciales et la mise en place d’une première séquence de prospection.
Guimini accompagne Charles.co dans l'automatisation de ses campagnes email et SMS et la connexion de ses outils métiers à Salesforce pour fluidifier les parcours patients.
Consolidation des données entre les missions comptables pour un pilotage fiable et une autonomie accrue des chefs de mission.
Simplifier le calcul des prix dans Salesforce et préremplir les informations clients à partir de données de référence.
L'équipe est toujours à l'écoute, de bons conseils et force de proposition. Nous leurs indiquons nos objectifs et les équipes GUIMINI nous aident à structurer notre besoin.
Accélérer votre activité de bout en bout
Conseil & cadrage
Vous avez un CRM à choisir, un existant qui déçoit ou un projet à cadrer ? Nous analysons votre organisation et définissons les priorités avant tout paramétrage.
Stratégie IA cadrée en 2 semaines - EDF R&D
Intégration & déploiement
Déploiement de votre CRM, connexion à votre SI, migration des données, intégration des solutions IA avec une dette technique nulle dès le premier jour.
Migration réussie, 3 ans de données reprises - Oktogone Group
Adoption & autonomie
Former vos équipes sur votre propre instance, avec vos données réelles. Identifier des ambassadeurs internes. Vous donner les moyens de faire vivre vos outils sans dépendre de nous.
20 collaborateurs formés en 8 semaines - Extencia
Optimisation & évolution
Support avec SLA, corrections, nouvelles fonctionnalités, releases Salesforce absorbées sans régression. Un référent dédié qui connaît votre historique.
Plateforme fiabilisée sur la durée -Charles.co
Une agence Salesforce partenaire des meilleurs outils du marché
Summit PartnerSalesforce
Expertise multi-clouds certifiée : Sales, Service, Marketing, Data Cloud et Agentforce.
Partenaire officiel AnthropicClaude
Solutions basées sur Claude, intégrées à vos processus métier et à votre CRM.
Nos partenaires technologiques
65+ consultants. Une équipe d’artisans du conseil.
Des profils et des spécialités différentes, réunis autour d’une même exigence : comprendre le besoin, maîtriser la technologie et construire des solutions qui tiennent dans la durée.
Des consultants qui connaissent la technologie, mais aussi les enjeux commerciaux, marketing, service client et opérationnels derrière les projets.
On cadre avec vos équipes, on construit avec elles et on reste là après le déploiement pour faire évoluer la solution avec votre activité.
Des interlocuteurs accessibles, des circuits courts et des équipes qui connaissent votre projet. On garde la capacité à décider vite, à s’adapter et à rester proche de vos enjeux.
On adapte l’accompagnement à votre maturité, vos équipes et votre réalité terrain. Les choix se font avec vous pour construire une solution que vos équipes pourront réellement s’approprier.
Vos question sur une agence Salesforce & IA
Une question qui n'est pas là ? Écrivez-nous, on répond sous 24h ouvrées.
Qu'est-ce qu'une agence Salesforce ?
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Qu'est-ce qu'une agence Salesforce ?
Une agence Salesforce réunit plusieurs expertises : conseil, intégration, formation et support. Elle accompagne les entreprises à chaque étape de leur projet CRM, de la définition des besoins au déploiement, jusqu'à la maintenance et aux évolutions de la plateforme. Elle peut également intervenir sur la connexion aux outils métier, l'exploitation des données et l'intégration de l'intelligence artificielle pour améliorer la performance des équipes et la relation client.
Comment choisir une agence Salesforce en France ?
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Comment choisir une agence Salesforce en France ?
Pour choisir une agence Salesforce, il faut évaluer son niveau de partenariat avec Salesforce, les certifications de ses consultants, ses références clients et sa compréhension des enjeux métier. La capacité à accompagner le projet de bout en bout, du conseil à la maintenance, est également essentielle. Guimini est Salesforce Summit Partner et dispose de 289+ certifications Salesforce.
Quelle est la différence entre une agence Salesforce et un intégrateur Salesforce ?
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Quelle est la différence entre une agence Salesforce et un intégrateur Salesforce ?
Un intégrateur Salesforce se concentre principalement sur le déploiement, la configuration et la connexion du CRM aux systèmes existants. Une agence Salesforce peut proposer un accompagnement plus large, incluant le conseil stratégique, l'optimisation des processus, la Data, l'intelligence artificielle, la formation et la maintenance. Les deux termes se recoupent souvent et leur périmètre dépend des services proposés par chaque prestataire.
Combien coûte l'accompagnement d'une agence Salesforce ?
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Combien coûte l'accompagnement d'une agence Salesforce ?
Le coût dépend du périmètre du projet, des solutions Salesforce utilisées, du nombre d'utilisateurs, des intégrations nécessaires et du niveau de personnalisation. Un audit ou une optimisation ciblée représente généralement un investissement inférieur à un déploiement CRM complet. Guimini définit les besoins et les priorités en amont afin de proposer un accompagnement adapté aux objectifs et au budget de l'entreprise.
Une agence Salesforce peut-elle intégrer l'intelligence artificielle dans un CRM ?
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Une agence Salesforce peut-elle intégrer l'intelligence artificielle dans un CRM ?
Oui. Une agence Salesforce disposant de compétences en IA et en Data peut déployer des agents IA connectés au CRM pour automatiser certaines tâches, analyser les données clients ou assister les équipes commerciales et de service client. Guimini accompagne notamment les projets reposant sur Salesforce Agentforce et Claude, grâce à son expertise Salesforce et à son partenariat avec Anthropic.
Quels services propose une agence Salesforce ?
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Quels services propose une agence Salesforce ?
Une agence Salesforce peut intervenir sur l'ensemble du cycle de vie du CRM : conseil, audit, intégration de Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud ou Field Service, migration des données, développement spécifique, formation et maintenance. Certaines agences, comme Guimini, proposent également des expertises en Data et en intelligence artificielle pour connecter les agents IA aux processus métier.
Quelle agence Salesforce choisir pour une PME ou une ETI ?
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Quelle agence Salesforce choisir pour une PME ou une ETI ?
Une PME ou une ETI doit privilégier une agence Salesforce capable d'adapter le CRM à ses processus métier, à ses ressources internes et à ses perspectives de croissance. L'accompagnement doit couvrir les besoins immédiats tout en anticipant les évolutions futures. Guimini accompagne les PME, ETI et grands groupes depuis 2016, avec des équipes présentes à Paris, Nantes et Montpellier.
Guimini travaille-t-il uniquement avec Salesforce ?
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Guimini travaille-t-il uniquement avec Salesforce ?
Oui, Guimini est spécialisé sur Salesforce depuis 2016. Cette spécialisation exclusive nous permet d'atteindre une profondeur d'expertise que des acteurs multi-éditeurs ne peuvent pas atteindre. Nous recommandons parfois HubSpot pour certains contextes : dans ce cas, nous vous accompagnons également.
Par où commencer si on n'a jamais utilisé Salesforce ?
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Par où commencer si on n'a jamais utilisé Salesforce ?
Nous recommandons de commencer par un audit de votre organisation (pas de votre outil, puisqu'il n'existe pas encore). L'objectif est de comprendre vos enjeux métier avant de configurer quoi que ce soit. Ce cadrage garantit que la solution déployée répond à vos vrais besoins.
Quel est le délai minimum pour un premier projet ?
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Quel est le délai minimum pour un premier projet ?
Nos packs les plus rapides (audit CRM, Audit sécurité, agent Claude, Copilote d'appels IA Aircall, Quick Start IA) se déploient en 1 à 2 semaines. Un Quick Start sur Sales Cloud ou Service Cloud prend généralement 3 semaines. Les projets complexes sont dimensionnés au cas par cas.
Proposez-vous de la maintenance après un projet ?
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Proposez-vous de la maintenance après un projet ?
Oui, notre offre TMA & run couvre la maintenance corrective, les évolutions continues et le support utilisateurs avec SLA contractualisés. Nous recommandons de l'activer dès la mise en production.
Travaillez-vous avec des PME ou uniquement des grandes entreprises ?
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Travaillez-vous avec des PME ou uniquement des grandes entreprises ?
Guimini accompagne des organisations de toutes tailles : de la PME en croissance qui structure son CRM pour la première fois, à l'ETI ou la grande entreprise qui gère un projet de transformation à grande échelle.
Parlons de votre projet
Décrivez votre contexte en quelques mots. Un consultant Guimini vous recontacte sous 24h ouvrées.